Política de Reembolsos
Conoce nuestros términos y condiciones para solicitudes de reembolso. Nos comprometemos a procesar tu solicitud de manera justa y transparente.
Condiciones Generales de Reembolso
En aspariqelum, entendemos que las circunstancias pueden cambiar. Nuestra política de reembolsos está diseñada para ser justa tanto para nuestros clientes como para nuestra empresa. Todos los reembolsos se procesan según las condiciones establecidas en esta política, vigente desde enero de 2025.
Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los primeros 30 días desde la fecha de compra para ser elegibles según nuestros términos estándar.
Los reembolsos se aplicarán únicamente al método de pago original utilizado durante la compra. No procesamos reembolsos a métodos de pago diferentes o a terceros, excepto en casos excepcionales que requieren documentación adicional.
Servicios Elegibles para Reembolso
Cursos Digitales
Reembolso completo disponible dentro de los primeros 14 días si no has completado más del 25% del contenido del curso.
Consultoría Individual
Reembolso proporcional disponible si cancelas con al menos 48 horas de anticipación antes de la sesión programada.
Servicios Premium
Evaluación caso por caso. Los reembolsos dependen del nivel de servicios ya proporcionados y el tiempo transcurrido.
Proceso de Solicitud de Reembolso
Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos específicos. Cada solicitud se revisa individualmente para garantizar que cumple con nuestros criterios establecidos.
Paso 1: Contacta con Nuestro Equipo
Envía un correo a info@aspariqelum.com detallando tu solicitud. Incluye tu número de pedido, fecha de compra y motivo del reembolso. También puedes llamarnos al +34677958783 durante horario comercial.
Paso 2: Revisión de Elegibilidad
Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo máximo de 3 días hábiles. Verificaremos que cumples con los requisitos establecidos en nuestra política y te informaremos sobre el estado de tu solicitud.
Paso 3: Procesamiento del Reembolso
Una vez aprobada tu solicitud, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-7 días hábiles. Recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de la transacción.
Paso 4: Confirmación Final
El tiempo de aparición en tu cuenta bancaria depende de tu entidad financiera, generalmente entre 3-10 días hábiles adicionales. Te mantendremos informado durante todo el proceso.
Excepciones y Casos Especiales
Existen ciertas situaciones donde nuestras políticas estándar no se aplican. Estas excepciones están claramente definidas para garantizar transparencia en todos nuestros procesos.
Los servicios personalizados o contenido desarrollado específicamente para tu negocio no son elegibles para reembolso una vez que el trabajo ha comenzado.
En casos de problemas técnicos que impidan el acceso a nuestros servicios digitales durante más de 72 horas consecutivas, ofrecemos reembolsos completos sin importar el tiempo transcurrido desde la compra. También consideramos reembolsos parciales en situaciones médicas documentadas o emergencias familiares.
Para productos en oferta o con descuentos superiores al 50%, el período de elegibilidad para reembolso se reduce a 7 días desde la fecha de compra. Esta política nos permite continuar ofreciendo precios competitivos mientras mantenemos la sostenibilidad de nuestro negocio.
¿Necesitas Ayuda con tu Solicitud?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver cualquier duda sobre reembolsos
Teléfono: +34677958783
Email: info@aspariqelum.com
Horario: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00